Často kladené otázky

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

• Je potřeba o šperky pečovat?

Ano, aby vás šperky provázely dlouho krásné, je potřeba o ně pravidelně pečovat a také jim vytvořit podmínky, aby se nepoškodily.

Více informací se dozvíte v odkazu “jak pečovat o šperky”

• Je krabička na šperky součástí balení šperku?

Ano, každý šperk je zabalený do papírové krabičky s logem Vlaštovky. Do krabičky také vkládám cedulku, kde je uvedeno z jakých kamenů je šperk vyrobený.

• Jsou všechny kovové části a komponenty ve špercích Gold filled?

Ano, veškeré kovové části a komponenty jsou pouze z plněného zlata - Gold filled 1/20 14k. Nosným kovem pod pozlacením je kvalitní šperkařská mosaz.

• Je možné u náušnic vyměnit zapínání, upravit délku náramku nebo náhrdelníku na míru?

Ano, u náušnic je možné vyměnit zapínání za jiné, které je v nabídce a je aktuálně dostupné.

Náhrdelníky a náramky vám ráda upravím na míru pokud to jejich design dovoluje a budu mít k dispozici odpovídající komponenty a kameny.

Více informací se dozvíte v článku “Úprava šperků”

• Zaujal mne šperk ve vaší nabídce, je možné ho vyrobit také z jiných kamenů?

Ano, pokud to dostupnost materiálu dovoluje. Napište mi zprávu zde a domluvíme společně detaily podle vaší představy.

• Lze upravit délku náramku nebo náhrdelníku i po zakoupení?

Ano, některé šperky lze upravit i po zakoupení. Například délku náramku nebo náhrdelníku. Pro další informace mi prosím pošlete zprávu zde

• Lze šperk po zakoupení vrátit?

Ano, do 14ti dnů máte možnost výměny nebo vrácení šperku, který nebyl nošený. Bližší informace ohledně vrácení zboží najdete zde “Reklamační řád”

Zakázkové nebo upravované šperky na míru nelze vrátit, lze je však dále upravit.

• Potřebuji šperk opravit, je to možné?

Ano, špek z mé dílny vám ráda opravím, aby vám mohl zase dělat radost. Kontaktujte mne prosím zde